Семинар продолжает цикл видео курсов о продаже в магазине,  рассказывает об основных техниках выявления потребностей и желаний клиента

Цель семинара

Научить продавцов и их руководителей  выявлять потребности  клиетов для создания и проведения блестящей презентации

Целевая аудитория

Руководители сетей магазинов, старшие продавцы, продавцы.

Содержание семинара:

• Обоснование необходимости выяснять потребности клиента.
• Как создать доверие в отношениях с покупателем, который только что пришёл в магазин?
• Как показать клиентам ценность  от покупки нашего товара/услуги?
• Закрытые и открытые вопросы клиентам, их отличия.
• Основные ошибки продавцов при выяснении потребностей клиентов.
• Вопросы выясняющие факты, примеры вопросов.
• Техники активного слушания.
• Порядок задавания вопросов.
• Схема задавания вопросов.
• Что делать, если в наличии нет нужного клиенту товара?
• Как ненавязчиво «переключить» клиента на другой товар или другой бренд?
• Подготовка к блестящей презентации.

После семинара вы сможете понять потребности и желания клиентов, а так же то, почему он хочет именно этот товар или услугу. Выяснив его потребности и желания вы сможете провести блестящую презентацию и продать больше!

Информация о преподавателе

Алексей Савельев - практический психолог, бизнес – тренер, сертификат Disney Institute (Орландо, Флорида, США), вот уже 13 лет проводящий тренинги по продажам в магазине, и технологиям переговоров, директор компании Adros Baltija. Алексей – эксперт по салонным продажам.