Техника продаж → Салонная продажа, выяснение потребностей клиента в магазине
Adros Baltija
1 ч. 11 мин.
Не установлен Flash плеер, или его версия устарела.
Установить последнюю версиюДанный семинар является платным
Покупка семинара доступна только авторизованным пользователям
Описание
Семинар продолжает цикл видео курсов о продаже в магазине, рассказывает об основных техниках выявления потребностей и желаний клиента
Цель семинара
Научить продавцов и их руководителей выявлять потребности клиетов для создания и проведения блестящей презентации
Целевая аудитория
Руководители сетей магазинов, старшие продавцы, продавцы.
Содержание семинара:
- Обоснование необходимости выяснять потребности клиента.
- Как создать доверие в отношениях с покупателем, который только что пришёл в магазин?
- Как показать клиентам ценность от покупки нашего товара/услуги?
- Закрытые и открытые вопросы клиентам, их отличия.
- Основные ошибки продавцов при выяснении потребностей клиентов.
- Вопросы выясняющие факты, примеры вопросов.
- Техники активного слушания.
- Порядок задавания вопросов.
- Схема задавания вопросов.
- Что делать, если в наличии нет нужного клиенту товара?
- Как ненавязчиво «переключить» клиента на другой товар или другой бренд?
- Подготовка к блестящей презентации.
После семинара вы сможете понять потребности и желания клиентов, а так же то, почему он хочет именно этот товар или услугу. Выяснив его потребности и желания вы сможете провести блестящую презентацию и продать больше!
Информация о преподавателе
Алексей Савельев - практический психолог, бизнес – тренер, сертификат Disney Institute (Орландо, Флорида, США), вот уже 13 лет проводящий тренинги по продажам в магазине, и технологиям переговоров, директор компании Adros Baltija. Алексей – эксперт по салонным продажам.

